Política de envío

Política de Envío

En KawaGoo, queremos que la magia de nuestras lámparas llegue a cada rincón del planeta. Por ello, trabajamos para que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y transparente posible.

Envíos a todo el mundo

Realizamos envíos a cualquier parte del mundo. No importa dónde te encuentres, nos encargaremos de que tu pedido llegue a tu puerta.

Costes de envío

En KawaGoo creemos en la claridad. Por eso, el envío es siempre GRATUITO para todos nuestros clientes, sin importar el destino ni el importe mínimo de compra. El precio que ves en el producto es el precio final que pagarás.

Tiempos de procesamiento y entrega

Para asegurar que tu pedido sea gestionado correctamente, dividimos el proceso en dos etapas:

  1. Plazo de preparación: Una vez realizada la compra, necesitamos de 3 a 5 días hábiles para procesar, empaquetar y verificar la calidad de tu producto antes de que salga de nuestras instalaciones.

  2. Plazo de entrega: Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación y el servicio postal local.

Nota: En periodos de alta demanda (como Navidad o Black Friday) o debido a trámites aduaneros externos a nosotros, estos plazos podrían sufrir ligeras variaciones.

Envíos múltiples (Pedidos con varios artículos)

Para ofrecerte una mayor variedad y los mejores precios, trabajamos con diferentes centros de logística. Si has comprado varios artículos en un mismo pedido, es posible que lleguen en paquetes separados y en días diferentes. Esto es un procedimiento normal y no implica ningún coste adicional para ti.

Seguimiento del pedido

Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para que puedas rastrear su ubicación en tiempo real.

Gestión de incidencias

En KawaGoo nos esforzamos por que cada envío llegue en perfectas condiciones. No obstante, si tu paquete presenta algún daño de transporte o surge cualquier problema con la entrega, estamos aquí para ayudarte.

  • Escríbenos a: kawagoo.official@gmail.com

  • Por favor, adjunta tu número de pedido y, si es posible, fotografías del estado del paquete para que podamos resolverlo lo antes posible.

Información Adicional

  • Aduanas: En algunos envíos internacionales, pueden aplicarse tasas de importación o aranceles aduaneros según la legislación de cada país. Estos cargos son ajenos a KawaGoo y deben ser asumidos por el cliente.

  • Puntos de recogida: Actualmente no disponemos de servicio de recogida en puntos físicos; todos nuestros pedidos se entregan directamente en la dirección facilitada por el cliente.